Cette politique explique comment le Palazzo Paolina Boutique Hotel collecte et utilise les données personnelles lorsque vous visitez ce site, réservez un séjour, nous contactez ou séjournez chez nous, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et de la loi maltaise sur la protection des données.
Qui sommes-nous
Le responsable du traitement est P & D Investments Limited (n° de TVA 2375-0326MT), 50 St Thomas Bay Road, Marsascala, Malte, qui exploite le Palazzo Paolina Boutique Hotel, 101 St Paul Street, Valletta VLT 1216, Malte (licence H0451). Vous pouvez nous joindre à [email protected] ou au +356 2124 2442.
Ce que nous collectons et pourquoi
- Réservations : votre nom, vos coordonnées, vos dates, la chambre, le nombre de personnes et vos éventuelles demandes. Les réservations effectuées sur ce site sont gérées par notre moteur de réservation, Little Hotelier (groupe SiteMinder), et les paiements par carte par son prestataire de paiement ; ce site n’enregistre aucun numéro de carte. Nous utilisons ces informations pour enregistrer et gérer votre réservation.
- À l’arrivée : une pièce d’identité avec photo et une carte de crédit, nécessaires pour enregistrer votre séjour comme l’exige la loi et pour garantir d’éventuels extras.
- Demandes : ce que vous nous envoyez par e-mail ou nous dites par téléphone, afin de pouvoir vous répondre.
- Candidatures : votre CV et les informations que vous nous envoyez, afin d’étudier votre candidature.
- Visites du site : des données techniques comme votre adresse IP, votre navigateur et les pages consultées, enregistrées par nos prestataires d’hébergement et de sécurité pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Si vous acceptez les cookies de mesure d’audience, Google Analytics collecte aussi des statistiques sur l’utilisation du site.
Nous nous fondons sur le contrat conclu avec vous pour les réservations et séjours, sur nos obligations légales pour l’enregistrement et la comptabilité, sur notre intérêt légitime à faire fonctionner et protéger le site et à répondre aux demandes, et sur votre consentement pour les cookies de mesure d’audience.
Avec qui nous partageons vos données
Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires qui nous aident à gérer l’hôtel et ce site : notre moteur de réservation (Little Hotelier), notre hébergeur et notre développeur web, Cloudflare pour la sécurité et les performances et, avec votre accord, Google pour la mesure d’audience. Si vous réservez via une autre plateforme, comme Booking.com, celle-ci nous transmet votre réservation selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne communiquons de données aux autorités que lorsque la loi l’exige, et nous ne vendons jamais de données personnelles.
Transferts hors de l’UE
Certains prestataires, comme Google et Cloudflare, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
Durée de conservation
Nous conservons les données de réservation et de séjour aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable maltaise, les demandes le temps nécessaire pour les traiter et les candidatures jusqu’à six mois, sauf si vous acceptez une durée plus longue. Les données de mesure d’audience sont supprimées après 14 mois.
Vos droits
Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, limiter leur traitement ou vous y opposer, demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à [email protected] : nous répondrons dans un délai d’un mois.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Commissaire maltais à l’information et à la protection des données (idpc.org.mt).
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Dernière mise à jour : octobre 2026.